榮成市這個(gè)案例入選“全國(guó)百佳創(chuàng)新案例”
近日，2023中國(guó)新型智慧城市發(fā)展創(chuàng)新峰會(huì)發(fā)布了《2023中國(guó)新型智慧城市典型案例集》，來自我市《數(shù)字賦能助力榮成文明實(shí)踐志愿服務(wù)精準(zhǔn)對(duì)接》入選數(shù)字政府領(lǐng)域“全國(guó)百佳創(chuàng)新案例”。
數(shù)字賦能助力榮成文明實(shí)踐志愿服務(wù)精準(zhǔn)對(duì)接
作為全國(guó)新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)試點(diǎn)縣、全國(guó)十個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)先行試驗(yàn)區(qū)，近年來，榮成市積極探索數(shù)字治理，通過打造新時(shí)代文明實(shí)踐中心云平臺(tái)，可視化動(dòng)態(tài)展現(xiàn)全市各級(jí)文明實(shí)踐志愿服務(wù)隊(duì)、志愿者、志愿服務(wù)項(xiàng)目等活動(dòng)情況，對(duì)全市文明實(shí)踐所、站以及所轄文明實(shí)踐點(diǎn)、戶的線下實(shí)體資源的統(tǒng)一管理，達(dá)到市、鎮(zhèn)、村三級(jí)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)文明實(shí)踐效果最大化。
“三個(gè)一”，助力文明實(shí)踐志愿服務(wù)提質(zhì)增效。2017年，榮成市建成了“志愿榮成”網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)全市志愿服務(wù)“一張網(wǎng)”管理。2018年，被列為全國(guó)試點(diǎn)后，榮成市又在“志愿榮成”網(wǎng)站基礎(chǔ)上增版擴(kuò)容，搭建了“榮成市新時(shí)代文明實(shí)踐中心云平臺(tái)”，將全市的理論宣講、志愿服務(wù)、文化活動(dòng)等全部納入平臺(tái)管理，實(shí)現(xiàn)市鎮(zhèn)村三級(jí)文明實(shí)踐工作有效貫通。
“一張網(wǎng)”管全域。全市各類志愿服務(wù)組織和志愿者均可在“云平臺(tái)”上實(shí)名注冊(cè)，云平臺(tái)對(duì)所有鎮(zhèn)街、志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)開展文明實(shí)踐活動(dòng)的內(nèi)容、次數(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)排名。
“一碼通”廣覆蓋。在全市范圍內(nèi)推行報(bào)名碼、開始碼、結(jié)束碼“三碼合一”，為農(nóng)村志愿者制定了專屬二維碼，志愿者參加活動(dòng)時(shí)，專管員直接掃碼就行。
“一鍵連”解訴求。2021年11月，在實(shí)現(xiàn)農(nóng)村文明實(shí)踐所、站建設(shè)全覆蓋的基礎(chǔ)上，榮成將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到城市社區(qū)，把文明實(shí)踐中心云平臺(tái)和原有社區(qū)管理平臺(tái)打通，將社區(qū)居民矛盾調(diào)處、照顧孤寡等“訴求件”轉(zhuǎn)化成了“志愿件”，由社區(qū)志愿者認(rèn)領(lǐng)并開展活動(dòng)，提升了社區(qū)居民的滿意度。
“三融合”，構(gòu)筑文明實(shí)踐志愿服務(wù)一體化陣地。
與“融媒體中心”融合。發(fā)揮好榮成作為全國(guó)新時(shí)代文明實(shí)踐中心、縣級(jí)融媒體中心建設(shè)“兩個(gè)試點(diǎn)”優(yōu)勢(shì)，與直播榮成APP平臺(tái)數(shù)據(jù)共享，在全平臺(tái)開辟“愛的蒲公英”“文明實(shí)踐小喇叭”等專欄，為新時(shí)代文明實(shí)踐插上“融媒翅膀”。
與社會(huì)信用管理平臺(tái)融合。將群眾參與理論宣講、志愿服務(wù)等26項(xiàng)文明實(shí)踐活動(dòng)納入個(gè)人信用管理，成為評(píng)定3A級(jí)優(yōu)秀志愿者的主要依據(jù)，進(jìn)一步激發(fā)志愿者參與文明實(shí)踐志愿服務(wù)的積極性主動(dòng)性。
與美德信用深度融合。榮成市搭建了“榮成市美德信用管理平臺(tái)”，設(shè)美德信用評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)分析、美德信用等級(jí)分布等版塊，實(shí)時(shí)掌握部門、企業(yè)、自然人的美德信用信息，為政策調(diào)整、激勵(lì)褒獎(jiǎng)、考核評(píng)價(jià)提供可量化的依據(jù)。
“三個(gè)云”，激活文明實(shí)踐志愿服務(wù)長(zhǎng)久活力。
志愿服務(wù)“云操作”。云平臺(tái)采取“團(tuán)隊(duì)亮單、群眾點(diǎn)單、所站下單、志愿者接單、互動(dòng)評(píng)單”的模式；鎮(zhèn)街所、村級(jí)實(shí)踐站針對(duì)群眾“點(diǎn)單”需求，在云平臺(tái)“下單”，自動(dòng)生成短信通知團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人；文明實(shí)踐志愿服務(wù)隊(duì)“接單”后安排志愿者深入鎮(zhèn)街、村居，開展配送服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)服務(wù)與群眾需求的精準(zhǔn)對(duì)接。
志愿項(xiàng)目“云發(fā)布”。按照“政府資金引導(dǎo)、愛心企業(yè)冠名贊助、志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)具體實(shí)施”的模式，推行志愿服務(wù)項(xiàng)目化運(yùn)作，引導(dǎo)各志愿服務(wù)隊(duì)結(jié)合自身特點(diǎn)、立足職能優(yōu)勢(shì)、契合群眾需求策劃有特色、接地氣的志愿服務(wù)項(xiàng)目，把零散化、碎片化的活動(dòng)用項(xiàng)目的形式固定下來，在云平臺(tái)及時(shí)發(fā)布。
志愿資源“云整合”。云平臺(tái)精細(xì)的模塊化管理，成功整合了活動(dòng)、志愿者、場(chǎng)館、信息四類資源。在活動(dòng)資源方面，將志愿服務(wù)活動(dòng)資源整合到平臺(tái)上，便于志愿者根據(jù)自己的特長(zhǎng)愛好等報(bào)名參加；在志愿者方面，培植38支專家型志愿服務(wù)隊(duì)，為文明實(shí)踐活動(dòng)開展提供人力支撐；在場(chǎng)館方面，平臺(tái)聚集文化、體育、理論宣講等設(shè)施場(chǎng)所的資源信息，為志愿服務(wù)活動(dòng)的開展提供場(chǎng)地支撐；在信息方面，能將開展的志愿服務(wù)活動(dòng)的圖文、視頻信息編輯發(fā)布，交流、學(xué)習(xí)的同時(shí)傳播弘揚(yáng)志愿精神。
數(shù)字賦能助力榮成文明實(shí)踐志愿服務(wù)精準(zhǔn)對(duì)接
作為全國(guó)新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)試點(diǎn)縣、全國(guó)十個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)先行試驗(yàn)區(qū)，近年來，榮成市積極探索數(shù)字治理，通過打造新時(shí)代文明實(shí)踐中心云平臺(tái)，可視化動(dòng)態(tài)展現(xiàn)全市各級(jí)文明實(shí)踐志愿服務(wù)隊(duì)、志愿者、志愿服務(wù)項(xiàng)目等活動(dòng)情況，對(duì)全市文明實(shí)踐所、站以及所轄文明實(shí)踐點(diǎn)、戶的線下實(shí)體資源的統(tǒng)一管理，達(dá)到市、鎮(zhèn)、村三級(jí)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)文明實(shí)踐效果最大化。
“三個(gè)一”，助力文明實(shí)踐志愿服務(wù)提質(zhì)增效。2017年，榮成市建成了“志愿榮成”網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)全市志愿服務(wù)“一張網(wǎng)”管理。2018年，被列為全國(guó)試點(diǎn)后，榮成市又在“志愿榮成”網(wǎng)站基礎(chǔ)上增版擴(kuò)容，搭建了“榮成市新時(shí)代文明實(shí)踐中心云平臺(tái)”，將全市的理論宣講、志愿服務(wù)、文化活動(dòng)等全部納入平臺(tái)管理，實(shí)現(xiàn)市鎮(zhèn)村三級(jí)文明實(shí)踐工作有效貫通。
“一張網(wǎng)”管全域。全市各類志愿服務(wù)組織和志愿者均可在“云平臺(tái)”上實(shí)名注冊(cè)，云平臺(tái)對(duì)所有鎮(zhèn)街、志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)開展文明實(shí)踐活動(dòng)的內(nèi)容、次數(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)排名。
“一碼通”廣覆蓋。在全市范圍內(nèi)推行報(bào)名碼、開始碼、結(jié)束碼“三碼合一”，為農(nóng)村志愿者制定了專屬二維碼，志愿者參加活動(dòng)時(shí)，專管員直接掃碼就行。
“一鍵連”解訴求。2021年11月，在實(shí)現(xiàn)農(nóng)村文明實(shí)踐所、站建設(shè)全覆蓋的基礎(chǔ)上，榮成將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到城市社區(qū)，把文明實(shí)踐中心云平臺(tái)和原有社區(qū)管理平臺(tái)打通，將社區(qū)居民矛盾調(diào)處、照顧孤寡等“訴求件”轉(zhuǎn)化成了“志愿件”，由社區(qū)志愿者認(rèn)領(lǐng)并開展活動(dòng)，提升了社區(qū)居民的滿意度。
“三融合”，構(gòu)筑文明實(shí)踐志愿服務(wù)一體化陣地。
與“融媒體中心”融合。發(fā)揮好榮成作為全國(guó)新時(shí)代文明實(shí)踐中心、縣級(jí)融媒體中心建設(shè)“兩個(gè)試點(diǎn)”優(yōu)勢(shì)，與直播榮成APP平臺(tái)數(shù)據(jù)共享，在全平臺(tái)開辟“愛的蒲公英”“文明實(shí)踐小喇叭”等專欄，為新時(shí)代文明實(shí)踐插上“融媒翅膀”。
與社會(huì)信用管理平臺(tái)融合。將群眾參與理論宣講、志愿服務(wù)等26項(xiàng)文明實(shí)踐活動(dòng)納入個(gè)人信用管理，成為評(píng)定3A級(jí)優(yōu)秀志愿者的主要依據(jù)，進(jìn)一步激發(fā)志愿者參與文明實(shí)踐志愿服務(wù)的積極性主動(dòng)性。
與美德信用深度融合。榮成市搭建了“榮成市美德信用管理平臺(tái)”，設(shè)美德信用評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)分析、美德信用等級(jí)分布等版塊，實(shí)時(shí)掌握部門、企業(yè)、自然人的美德信用信息，為政策調(diào)整、激勵(lì)褒獎(jiǎng)、考核評(píng)價(jià)提供可量化的依據(jù)。
“三個(gè)云”，激活文明實(shí)踐志愿服務(wù)長(zhǎng)久活力。
志愿服務(wù)“云操作”。云平臺(tái)采取“團(tuán)隊(duì)亮單、群眾點(diǎn)單、所站下單、志愿者接單、互動(dòng)評(píng)單”的模式；鎮(zhèn)街所、村級(jí)實(shí)踐站針對(duì)群眾“點(diǎn)單”需求，在云平臺(tái)“下單”，自動(dòng)生成短信通知團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人；文明實(shí)踐志愿服務(wù)隊(duì)“接單”后安排志愿者深入鎮(zhèn)街、村居，開展配送服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)服務(wù)與群眾需求的精準(zhǔn)對(duì)接。
志愿項(xiàng)目“云發(fā)布”。按照“政府資金引導(dǎo)、愛心企業(yè)冠名贊助、志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)具體實(shí)施”的模式，推行志愿服務(wù)項(xiàng)目化運(yùn)作，引導(dǎo)各志愿服務(wù)隊(duì)結(jié)合自身特點(diǎn)、立足職能優(yōu)勢(shì)、契合群眾需求策劃有特色、接地氣的志愿服務(wù)項(xiàng)目，把零散化、碎片化的活動(dòng)用項(xiàng)目的形式固定下來，在云平臺(tái)及時(shí)發(fā)布。
志愿資源“云整合”。云平臺(tái)精細(xì)的模塊化管理，成功整合了活動(dòng)、志愿者、場(chǎng)館、信息四類資源。在活動(dòng)資源方面，將志愿服務(wù)活動(dòng)資源整合到平臺(tái)上，便于志愿者根據(jù)自己的特長(zhǎng)愛好等報(bào)名參加；在志愿者方面，培植38支專家型志愿服務(wù)隊(duì)，為文明實(shí)踐活動(dòng)開展提供人力支撐；在場(chǎng)館方面，平臺(tái)聚集文化、體育、理論宣講等設(shè)施場(chǎng)所的資源信息，為志愿服務(wù)活動(dòng)的開展提供場(chǎng)地支撐；在信息方面，能將開展的志愿服務(wù)活動(dòng)的圖文、視頻信息編輯發(fā)布，交流、學(xué)習(xí)的同時(shí)傳播弘揚(yáng)志愿精神。
