中國人壽榮成支公司積極探索“商保+醫(yī)?！焙献鲃?chuàng)新實(shí)踐
中國人壽榮成支公司聚焦百姓關(guān)心的醫(yī)療保障問題，與榮成市醫(yī)療保障局緊密協(xié)作，在“商保+醫(yī)?！焙献鲃?chuàng)新方面探索走出了一條新路。
中國人壽榮成支公司作為金融央企在威分支機(jī)構(gòu)，擁有700多人保險代理人隊(duì)伍，市場占有率始終保持在50%以上。自2017年以來，公司連續(xù)6年承辦當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)居民大病醫(yī)療保險業(yè)務(wù)。多年專業(yè)化、精細(xì)化服務(wù)，使中國人壽榮成支公司贏得了當(dāng)?shù)匕傩蘸驼块T的高度認(rèn)可。
在日常經(jīng)營過程中，中國人壽榮成支公司始終堅(jiān)持融入?yún)^(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，積極探索“民呼我為”“接訴即辦”創(chuàng)新服務(wù)模式。面對基層群眾日益增長的健康保障需求，公司主動聯(lián)合榮成市醫(yī)療保障局，創(chuàng)新提出“政保合作、服務(wù)地方、互利互惠”發(fā)展思路，以建立建全基層醫(yī)保工作站為支撐點(diǎn)，持續(xù)提高服務(wù)覆蓋面和便捷性，努力為參保群眾提供“不跑腿、就近辦”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
為全面服務(wù)城鄉(xiāng)參保群眾，中國人壽榮成支公司與榮成市醫(yī)療保障局簽署合作協(xié)議。公司依托遍布全市的基層網(wǎng)點(diǎn)和高素質(zhì)的保險代理人隊(duì)伍，開設(shè)便民服務(wù)醫(yī)保工作站，全面輻射全市22個鎮(zhèn)街、803個村居。服務(wù)站點(diǎn)涵蓋醫(yī)保政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)20項(xiàng)及簽約代理人醫(yī)保政務(wù)服務(wù)幫辦、代辦事項(xiàng)23項(xiàng)。
在項(xiàng)目運(yùn)作前期，中國人壽榮成支公司聯(lián)合榮成市醫(yī)療保障局邀請醫(yī)保專家，開設(shè)“醫(yī)保合作主代辦”“醫(yī)保隨堂考”等6項(xiàng)專題課程，分批次對全市700余名中國人壽醫(yī)保代理人進(jìn)行常態(tài)化培訓(xùn)，提高理論水平。同時組織開展“國壽干部當(dāng)講師”活動，利用個人宣講、PPT演示、競賽答題等方式，全方位檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果，實(shí)現(xiàn)“醫(yī)保新兵”向“行家里手”轉(zhuǎn)變。
眾多保險代理人經(jīng)市醫(yī)療保障局培訓(xùn)合格后成為醫(yī)保代辦員，持證上崗，建立“6-3-1”服務(wù)模式，即每周出席6天，每天至少下鄉(xiāng)服務(wù)入戶調(diào)查3人，每周至少召開1場醫(yī)保服務(wù)培訓(xùn)會，充分發(fā)揮保險代理人“走千條路、串萬家門”特殊優(yōu)勢。在日常服務(wù)過程中，公司還創(chuàng)新開設(shè)“醫(yī)點(diǎn)心意、包你滿意”政策大禮包、“醫(yī)保明白人”抖音直播、“國壽攜手·助老扶幼”等特色活動，讓基層群眾真正做到足不出戶即可享受優(yōu)質(zhì)快捷的醫(yī)療保障服務(wù)。
家住榮成斥山街道西寨社區(qū)的連女士，已經(jīng)70多歲了，退休多年，患有多種老年疾病，子女又不在身邊。以前報銷醫(yī)藥費(fèi)要坐公交車從斥山街道到崖頭市區(qū)醫(yī)保大廳辦理，中間換乘多次，往返三四個小時，非常不便。在中國人壽斥山醫(yī)保工作站掛牌儀式當(dāng)天，連女士表示：非常感謝中國人壽和醫(yī)保局合作在我們家門口建立了醫(yī)保工作站，我們有任何醫(yī)保咨詢或業(yè)務(wù)辦理都能就近解決，再也不用往市里跑了，非常方便。
截至2023年一季度末，威海榮成市已有4處中國人壽標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)保工作站正式掛牌運(yùn)營，其它4家醫(yī)保工作站及30多處鄉(xiāng)村醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)正在籌建當(dāng)中。項(xiàng)目運(yùn)作以來，公司已累計(jì)入戶服務(wù)1129戶，協(xié)助榮成市醫(yī)療保障局對未參加城鄉(xiāng)醫(yī)保的居民進(jìn)行參保反饋超過1.2萬人次，極大地助力政府醫(yī)保工作開展。
中國人壽榮成支公司與榮成市醫(yī)療保障局“商保+醫(yī)保”的深度合作，建立起了“醫(yī)保牽手商保，商?；パa(bǔ)醫(yī)?！钡膭?chuàng)新機(jī)制，得到了省、市醫(yī)保部門的高度肯定，成功入圍國家醫(yī)保局組織的全國優(yōu)秀經(jīng)辦案例評選，先后被榮成市信息港、威海日報、大眾網(wǎng)、海報新聞等多家媒體報道。中國人壽榮成支公司因?yàn)槌錾臉I(yè)績被山東國壽系統(tǒng)授予“四強(qiáng)黨支部”“2022年度標(biāo)桿黨支部”等榮譽(yù)稱號，被地方政府評選為2022年度新時代文明實(shí)踐志愿服務(wù)先進(jìn)典型單位。
民呼我為 接訴即辦
中國人壽榮成支公司作為金融央企在威分支機(jī)構(gòu)，擁有700多人保險代理人隊(duì)伍，市場占有率始終保持在50%以上。自2017年以來，公司連續(xù)6年承辦當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)居民大病醫(yī)療保險業(yè)務(wù)。多年專業(yè)化、精細(xì)化服務(wù)，使中國人壽榮成支公司贏得了當(dāng)?shù)匕傩蘸驼块T的高度認(rèn)可。
在日常經(jīng)營過程中，中國人壽榮成支公司始終堅(jiān)持融入?yún)^(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，積極探索“民呼我為”“接訴即辦”創(chuàng)新服務(wù)模式。面對基層群眾日益增長的健康保障需求，公司主動聯(lián)合榮成市醫(yī)療保障局，創(chuàng)新提出“政保合作、服務(wù)地方、互利互惠”發(fā)展思路，以建立建全基層醫(yī)保工作站為支撐點(diǎn)，持續(xù)提高服務(wù)覆蓋面和便捷性，努力為參保群眾提供“不跑腿、就近辦”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
代理幫辦 足不出戶
為全面服務(wù)城鄉(xiāng)參保群眾，中國人壽榮成支公司與榮成市醫(yī)療保障局簽署合作協(xié)議。公司依托遍布全市的基層網(wǎng)點(diǎn)和高素質(zhì)的保險代理人隊(duì)伍，開設(shè)便民服務(wù)醫(yī)保工作站，全面輻射全市22個鎮(zhèn)街、803個村居。服務(wù)站點(diǎn)涵蓋醫(yī)保政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)20項(xiàng)及簽約代理人醫(yī)保政務(wù)服務(wù)幫辦、代辦事項(xiàng)23項(xiàng)。
在項(xiàng)目運(yùn)作前期，中國人壽榮成支公司聯(lián)合榮成市醫(yī)療保障局邀請醫(yī)保專家，開設(shè)“醫(yī)保合作主代辦”“醫(yī)保隨堂考”等6項(xiàng)專題課程，分批次對全市700余名中國人壽醫(yī)保代理人進(jìn)行常態(tài)化培訓(xùn)，提高理論水平。同時組織開展“國壽干部當(dāng)講師”活動，利用個人宣講、PPT演示、競賽答題等方式，全方位檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果，實(shí)現(xiàn)“醫(yī)保新兵”向“行家里手”轉(zhuǎn)變。
眾多保險代理人經(jīng)市醫(yī)療保障局培訓(xùn)合格后成為醫(yī)保代辦員，持證上崗，建立“6-3-1”服務(wù)模式，即每周出席6天，每天至少下鄉(xiāng)服務(wù)入戶調(diào)查3人，每周至少召開1場醫(yī)保服務(wù)培訓(xùn)會，充分發(fā)揮保險代理人“走千條路、串萬家門”特殊優(yōu)勢。在日常服務(wù)過程中，公司還創(chuàng)新開設(shè)“醫(yī)點(diǎn)心意、包你滿意”政策大禮包、“醫(yī)保明白人”抖音直播、“國壽攜手·助老扶幼”等特色活動，讓基層群眾真正做到足不出戶即可享受優(yōu)質(zhì)快捷的醫(yī)療保障服務(wù)。
家住榮成斥山街道西寨社區(qū)的連女士，已經(jīng)70多歲了，退休多年，患有多種老年疾病，子女又不在身邊。以前報銷醫(yī)藥費(fèi)要坐公交車從斥山街道到崖頭市區(qū)醫(yī)保大廳辦理，中間換乘多次，往返三四個小時，非常不便。在中國人壽斥山醫(yī)保工作站掛牌儀式當(dāng)天，連女士表示：非常感謝中國人壽和醫(yī)保局合作在我們家門口建立了醫(yī)保工作站，我們有任何醫(yī)保咨詢或業(yè)務(wù)辦理都能就近解決，再也不用往市里跑了，非常方便。
截至2023年一季度末，威海榮成市已有4處中國人壽標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)保工作站正式掛牌運(yùn)營，其它4家醫(yī)保工作站及30多處鄉(xiāng)村醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)正在籌建當(dāng)中。項(xiàng)目運(yùn)作以來，公司已累計(jì)入戶服務(wù)1129戶，協(xié)助榮成市醫(yī)療保障局對未參加城鄉(xiāng)醫(yī)保的居民進(jìn)行參保反饋超過1.2萬人次，極大地助力政府醫(yī)保工作開展。
中國人壽榮成支公司與榮成市醫(yī)療保障局“商保+醫(yī)保”的深度合作，建立起了“醫(yī)保牽手商保，商?；パa(bǔ)醫(yī)?！钡膭?chuàng)新機(jī)制，得到了省、市醫(yī)保部門的高度肯定，成功入圍國家醫(yī)保局組織的全國優(yōu)秀經(jīng)辦案例評選，先后被榮成市信息港、威海日報、大眾網(wǎng)、海報新聞等多家媒體報道。中國人壽榮成支公司因?yàn)槌錾臉I(yè)績被山東國壽系統(tǒng)授予“四強(qiáng)黨支部”“2022年度標(biāo)桿黨支部”等榮譽(yù)稱號，被地方政府評選為2022年度新時代文明實(shí)踐志愿服務(wù)先進(jìn)典型單位。
